Customer Service Representative - Hospital (Rumah Sakit)

Bergabunglah dengan Bangka Belitung Regional Hospital sebagai Customer Service Representative dan jadilah suara empati dari tim kesehatan kami. Dalam peran ini, Anda akan memastikan komunikasi yang lancar antara pasien, keluarga, dan staf medis, memberikan layanan yang profesional dan ramah. Di Bangka Belitung Regional Hospital, kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan kesehatan terbaik bagi masyarakat di Pangkal Pinang.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pasien dan keluarga mereka, memastikan informasi yang akurat dan respons yang cepat. Anda akan bekerja dengan sistem manajemen pasien seperti EHR (Electronic Health Records) dan sistem telemedicine untuk meningkatkan efisiensi layanan. Dengan pengalaman di bidang pelayanan pelanggan dan pengetahuan tentang industri kesehatan, Anda akan berkontribusi pada pengalaman pasien yang lebih baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan informasi yang akurat dan respons cepat kepada pasien dan keluarga mereka tentang layanan kesehatan.
• Mengelola komunikasi antara pasien, keluarga, dan staf medis untuk memastikan koordinasi yang lancar.
• Menggunakan sistem EHR (Electronic Health Records) dan sistem telemedicine untuk mendokumentasikan dan mengelola informasi pasien.
• Menyelesaikan tugas administratif seperti pendaftaran pasien, pembayaran, dan pengelolaan rekam medis.
• Memberikan dukungan emosional dan praktis kepada pasien dan keluarga selama proses perawatan.
• Mengikuti protokol keselamatan dan privasi pasien sesuai dengan standar industri.
• Melaporkan masalah atau masalah kesehatan yang mendesak kepada staf medis yang tepat.
• Meningkatkan pengalaman pasien melalui komunikasi yang efektif dan layanan pelanggan yang unggul.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman di bidang pelayanan pelanggan atau layanan kesehatan.
• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang kesehatan, administrasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman bekerja di lingkungan rumah sakit atau fasilitas kesehatan adalah nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
• Kemampuan menggunakan sistem EHR (Electronic Health Records) dan perangkat lunak manajemen pasien.
• Sertifikasi dalam bidang pelayanan pelanggan atau sertifikasi kesehatan adalah nilai tambah.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, empati, dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait