Healthcare Case Specialist (CSR) - Remote in Bali
Bergabunglah dengan Global Virtuoso, Inc., penyedia layanan asuransi kesehatan dan bantuan medis terkemuka di Bali, sebagai Healthcare Case Specialist (CSR) dan menjadi inti dari operasional dukungan pelanggan kami. Di peran ini, Anda akan mengelola kasus medis, perjalanan, dan repatriasi yang kompleks untuk klien internasional kami. Dengan pengalaman di bidang asuransi kesehatan, Anda akan menjadi jembatan antara klien, penyedia layanan medis, dan tim internal kami.
Anda akan bekerja secara remote di Bali, menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk mengelola kasus dengan efisien. Kami mencari seseorang yang berdedikasi, berkomunikasi dengan baik, dan memiliki kemampuan analitis yang kuat untuk membantu klien kami mendapatkan layanan kesehatan terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memantau kasus medis, perjalanan, dan repatriasi untuk klien internasional.
- Bekerja sama dengan penyedia layanan medis untuk memastikan layanan yang tepat dan efisien.
- Menggunakan sistem manajemen kasus dan perangkat lunak CRM untuk mencatat dan melacak semua informasi terkait kasus.
- Menangani pertanyaan dan masalah klien dengan profesional dan ramah.
- Membuat laporan dan dokumen yang akurat dan lengkap untuk setiap kasus.
- Mengikuti dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan prosedur asuransi kesehatan.
- Memberikan dukungan dan bimbingan kepada tim internal lainnya.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman di bidang asuransi kesehatan atau layanan medis.
- Pengalaman dengan sistem manajemen kasus (seperti CaseManager, ClaimTrac, atau sejenisnya).
- Pengalaman dengan perangkat lunak CRM (seperti Salesforce, HubSpot, atau sejenisnya).
- Pemahaman yang kuat tentang regulasi dan prosedur asuransi kesehatan.
- Kemampuan analitis yang kuat untuk memecahkan masalah kompleks.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Sertifikasi dalam bidang asuransi kesehatan atau layanan medis adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang